Голосовий бот, що працює для вас цілодобово
Зменшуйте витрати на кол-центр і підвищуйте ефективність обслуговування, не знижуючи якості обробки дзвінків. Наші рішення працюють у будь-який час доби.
Ключові показники ефективності
98% точності у розпізнаванні відповідей
Наші боти точно розуміють відповіді клієнтів, забезпечуючи безперебійну комунікацію та задоволеність користувачів
Обробка до 12,000 дзвінків на годину
Потужна система автоматизації, яка дозволяє швидко та ефективно обробляти великі обсяги дзвінків, без жодних затримок.
Зниження навантаження на кол-центр у 10 разів
Завдяки автоматизації рутинних дзвінків, ви зможете заощадити ресурси і зосередитись на стратегічних завданнях.
90% користувачів не відрізняють бота від людини
Завдяки індивідуальним скриптам і сучасним технологіям розпізнавання мови, ваші клієнти отримують якісну та природну комунікацію.
Чому обирають MOVA LAB
Швидкий старт
Перші дзвінки вже за 3 години
Індивідуальні сценарії
Кожен скрипт налаштовується під специфіку вашого бізнесу
Аналітика в режимі реального часу
Отримуйте детальні звіти для покращення бізнес-рішень
Адаптація під вашу аудиторію
Наш бот здатен вивчати відповіді і змінювати підхід у спілкуванні з клієнтами
Універсальна інтеграція
Наші чат-боти підтримують всі популярні платформи, включаючи Viber, Telegram, WhatsApp та інтеграцію з сайтом
Залишити заявку на консультацію
Що таке MOVA LAB
MOVA LAB — це голосовий бот нового покоління, створений для оптимізації бізнес-комунікацій. Завдяки індивідуальним сценаріям та технологіям розпізнавання мовлення, MOVA LAB значно знижує навантаження на ваш кол-центр, автоматизує рутинні дзвінки та покращує обслуговування клієнтів.
Рішення для бізнесу, що прагне більшого
Наша платформа пропонує персоналізовані налаштування, працює 24/7 і здатна адаптуватися під специфічні потреби вашої аудиторії, дозволяючи залишатись на зв’язку навіть у години пікового навантаження.
автоматизація дзвінків
Індивідуальні сценарії
Розпізнавання мовлення та
сегментація відповідей
Чат-боти для месенджерів
(Viber, Telegram, WhatsApp)
SMS та сповіщення
Віджети для сайтів
(онлайн чат типу JivoSite)
Рішення для різних галузей
E-commerce
Збільшуйте продажі та підтримуйте контакт із покупцями в реальному часі. Голосові боти MOVA LAB допомагають з нагадуваннями про покинуті кошики, статус замовлення та акційні пропозиції
Дізнатися більше про e-commerce
Медицина
Оптимізуйте записи на прийом, нагадування пацієнтам про візити та отримання зворотного зв’язку. MOVA LAB допомагає автоматизувати процеси без втрати якості обслуговування.
Рішення для медицини
Фінанси
Забезпечте безперервний зв’язок із клієнтами, підтримуйте обслуговування за боргами та сповіщення про виплати. MOVA LAB забезпечує ефективну взаємодію у фінансовому секторі.
Рішення для фінансових установ
Нерухомість
Автоматичне бронювання показів, запити клієнтів та зворотний зв’язок — голосові боти MOVA LAB підходять для вирішення задач у сфері нерухомості.
Рішення для нерухомостіСфера застосування
Голосові боти, це боти, які говорять як людина, розпізнають емоції, навчаються, легко інтегруються, роблять тисячі дзвінків і завжди стабільні
Контакт-центри / Customer Support
Живий діалог - основний сценарій
Як думає асистент
- Підбираю сценарій...
- Визначаю намір
- Уточнюю контекст
- Обираю сценарій
- Веду до дії
Сертифікація ISO/IEC 27001:2022
MOVA LAB з гордістю повідомляє про успішну сертифікацію за міжнародним стандартом ISO/IEC 27001:2022. Це підтверджує нашу відповідність найвищим стандартам систем управління інформаційною безпекою, забезпечуючи надійний захист ваших даних.
-
Надійний захист даних клієнтів
Гарантія конфіденційності, цілісності та доступності вашої інформації.
-
Відповідність міжнародним стандартам
Підтвердження відповідності глобальним вимогам кібербезпеки.
-
Підвищення довіри партнерів
Зміцнення ділових відносин завдяки прозорості та надійності.
-
Систематичний підхід до ризиків
Ефективне виявлення, оцінка та управління інформаційними ризиками.
Інноваційні функції MOVA LAB
Розпізнавання емоцій
Наші боти здатні розпізнавати емоційний стан клієнтів, що дозволяє адаптувати відповіді та сценарії для покращення взаємодії.
Адаптація до відповіді клієнта
MOVA LAB вчиться на основі поведінки та відповідей клієнтів, підлаштовуючи комунікацію для досягнення найкращих результатів.
Аналітика в режимі реального часу
Звіти у реальному часі дозволяють моніторити активність, обробляти дані та налаштовувати сценарії відповідно до потреб бізнесу.
Інтеграція з ШІ (GPT)
Завдяки технології GPT боти можуть вести природний діалог, відповідати на складні запити та адаптуватися до клієнта
Що говорять наші клієнти
Логістична компанія
Раніше ми витрачали купу грошей на повторні доставки через те, що клієнти не брали слухавку від живих операторів або були зайняті. Робот від MOVA LAB вирішив цю проблему за тиждень — чітко, швидко і без зайвих витрат.
Медична мережа
Це величезний прорив для нашої клініки. Лікарі більше не сидять у порожніх кабінетах через те, що хтось забув прийти. Бот працює бездоганно і дуже м’яко спілкується з пацієнтами.
E-commerce мережа
Ми втрачали клієнтів просто через затримку з дзвінком. Впровадження MOVA LAB дозволило нам закривати дзвінки за секунди. Клієнти навіть не розуміють, що спілкуються з роботом — точність і природність голосу вражають.
Готові автоматизувати свій бізнес?
Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес
Читайте наші останні статті
Холодні дзвінки без вигорання: як ми проєктуємо голосових ботів, яким не кидають слухавку на третій секунді
Посадіть живого менеджера на холодну базу з тисячі контактів. До обіду після сорокової відмови поспіль у його голосі з’явиться приреченість, до четвертої вечора...
Читати статтю
Чому старі боти «глухі» до клієнтів і як NLU в MOVA LAB вчить алгоритми розуміти живих людей
Усе ламається на сьомій секунді розмови. Саме стільки часу потрібно середньостатистичному покупцеві, щоб зрозуміти, що на іншому кінці дроту звучить примітивний...
Читати статтю
Ціна тиші на лінії: чому бізнес боїться голосових ботів і скільки реально коштує це зволікання
Більшість власників бізнесу досі сприймають автоматизацію телефонії як гру в рулетку. З одного боку — красиві презентації вендорів про скорочення витрат на перс...
Читати статтю